Online Hilfe - ProDictate
Fragen bezüglich der Diktatmanagementsoftware ProDictate.
Das Problem ist, dass Benutzer keinen Zugriff auf die folgende Datei hat:
Windows XP/Windows Server 2003
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Brainworks\ProDictateClient\licenseinfo.dat
Windows 7, Windows Server 2008R2
C:\ProgramData\Brainworks\ProDictateClient\licenseinfo.dat
Diese Datei enthält Lizenzinformationen.
Überprüfen Sie Folgendes:
1. Die Datei/Ordner hat nicht die Eigenschaft "nur lesen".
2. Angemeldeter Benutzer hat die Berechtigungen die Datei zu erstellen und zu überschreiben.
Sie müssen die Website der Zone 'Vertrauenswürdige Sites' hinzufügen
Um den Zugriff auf Ihre Ressourcen zu ermöglichen, fügen Sie die Website der Zone 'Lokales Intranet' oder 'Vertrauenswürdige Sites' hinzu:
z.B. http://192.168.1.209
Um diese Site der Zone 'Vertrauenswürdige Sites' hinzuzufügen, führen Sie die Schritte unten aus:
1.Klicken Sie im Internet Explorer-Menü Extras auf Internetoptionen. Wenn die Menüleiste in Ihrem Browser nicht angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Extras in der Internet Explorer-Befehlsleiste und wählen Sie Internetoptionen.
2.Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
3.Wählen Sie Vertrauenswürdige Sites und klicken Sie auf Sites.
4.Wenn mit einer HTTP-Verbindung auf die Website zugegriffen wird, müssen Sie sicherstellen, dass das Kontrollkästchen Für Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich deaktiviert ist.
5.Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Website der Liste der vertrauenswürdigen Websites hinzuzufügen.
Wenn Sie die Site der entsprechenden Sicherheitszone hinzugefügt haben, klicken Sie auf Fortfahren.
Die Logdateien für den ProDictate Dienst ProDictateService befinden sich im Ordner:
C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\Devacon\ProDictateService\LOGS
Der MS SQL-Server ist in der kostenlosen Variante „EXPRESS“ für kleinere bis mittlere Anwendungen mit begrenztem Datenwachstum verfügbar.
Allerdings bietet Microsoft diese Version nur ohne SQL-Agent an. Dieser kann für die zeitplanmäßige Ausführung von gespeicherten Aufträgen wie zum Beispiel Datenbanksicherungen verwendet werden.
Um automatische Tasks auch bei einer EXPRESS-Version verwenden zu können, eignet sich das Kommandozeilen-Programm SQLCmd.exe in Kombination mit einem geplanten Windows-Task. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte auf dem SQL-Server-System aus.
1. Erstellen Sie ein SQL-File mit der gewünschten Funktion (hier Datenbanksicherung):
BACKUP DATABASE ProDIctate
TO DISK = 'C:\ProDIctate.bak'
GO
Legen Sie die Datei im Dateisystem (z.B. als BackupProDictate.sql) ab.
2. Erstellen Sie eine Batch-Datei mit dem folgenden Aufruf:
sqlcmd -S serverName -E -i
C:\BackupProDictate.sql
Ersetzen Sie „serverName“ durch Ihre SQL-Server-Instanz und legen Sie das File im Dateisystem (z.B. als BackupProDictate.bat) ab.
3. Nun kann der geplante Task in der System-Umgebung mit den gewünschten Ausführungszeiten erstellt werden um die hinterlegte Batchdatei aufzurufen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:
1. Datei http://ftp.devacon.eu/liscon/20110328_vcredist_x86.zip downloaden
2. Überprüfen Sie, ob ein vorherige Installation von vcredist_x86.exe auf dem Server /PC besteht und deinstallieren Sie diese.
3. Installieren Sie vcredist_x86.exe auf dem Citrix Server oder PC
4. Löschen Sie den Inhalt aus dem Ordner des Benutzers: C:\Dokumente und Einstellungen\%USERNAME%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\assembly
5. Verbinden Sie sich mit dem Citrix Server oder PC und testen die Widergabe.
Bitte installieren Sie ide Datei vcredist_x86 auf dem ProDictate Server und starten Sie den IIS neu.
Die ADS Synchronisationen kann auf den ProDictate Server nicht zugreifen.
Bitte kontrollieren Sie den Eintrag "webservice" in der Datei
C:\Programme\Devacon\ADSync\AdSynchApp.exe.config
Der Assembly Order befindet sich unter:
C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\assembly
Mit dem ProUploader-Service werden Dateneingänge nach ProDictate automatisiert
Der ProUploader-Service ist ein Windows-Service, der im Hintergrund ein Dateneingangsverzeichnis überwacht. Bei einem Dateneingang werden die Diktate ins ProDictate übertragen.
1.Starten Sie services.msc -> ProDictate file uploader -> Stoppen Sie den Dienst.
2.Öffnen Sie den Ordner C:\Programme\Devacon\FileSyncService\ und klicken Sie auf uninstall.bat.
3.Löschen Sie die alte ProUploader-Service Version
4.Installieren Sie eine neue ProUploader-Service Version.
5.Bearbeiten Sie die Konfigurationsdatei im Ordner C:\Programme\Devacon\FileSyncService
6.Klicken Sie auf install.bat um den Dienst zu installieren.
7.Klicken Sie anschließend auf start.bat um den Dienst zu starten.
Das Plugin kann unter unter c:\programme\microsoft office\office\10\addons gelöscht werden. Beim nächsten Start kommt die Frage, ob das Plugin deaktiviert werden soll.
Die Add-In unter Outlook 2007:
Extras -> Vertrauensstellungscenter -> Add-Ins
dort ganz unten zu den "Exchange-Clienterweiterungen" gehen. Dort lässt sich das Add-In deaktivieren.
Am Liscon Thin Client Strg + Alt + C drücken und mit dem admin Passwort anmelden.
- Links in der Verwaltung auf "Alle" klicken
- In der Mitte auf "Eventbefehle" klicken
- Im "Startbefehl 2" "/config/thinclient/tc-init.sh" eingeben
- "Ändern" klicken
- "Änderungen speichern" klicken
- Thin Client neu starten
Folgende Einstellungen müssen im ProDictate für Thin Clients durchgeführt werden:
ThinClientSampleRate=8000,
ThinClientUploadBanwidth=0 (zero),
ThinClientDownliadBanwidth=0 (zero)
Speex Abtastrate=SPEEX_NARROW_BAND
Die ICA Verbindung muss nach den Einstellungen wieder aufgebaut werden.
Die Konfigurationsdatei wird auf dem Liscon ThinClient im Ordner /config/thinclient gespeichert.
Die Logdateien werden auf dem ThinClient in der Datei /tmp/thinclient/thinclient.log gespeichert.
Über die Verwaltungskonsole vom ThinClient können Sie die Einstellung für die Lautstärke anpassen.
Öffnen Sie die Konfigurationsdatei cat /config/thinclient/src/config.py
und stellen den Standardwert für DEFAULT_VOLUME_LEVEL ein.
Man muss die Kombination Ctrl + Alt + M drücken, um den Liscon Mixer zu starten.
Nach Einstellungsänderungen für den ThinClient im ProDictate muss der ThinClient neugestartet werden um die Änderungen zu übernehmen.
Standardmäßig ist die Löschroutine auf 30 Tage eingestellt und kann individuell angepasst werden.
add key="sweepinterval" value="30"
Die Einstellungen für die Loggröße können in der Datei "ProDictateClientGlobal.xml" angepasst werden.
Ergänzen Sie die u.g. Werte an Ihre Bedürfnisse.
Um zwei Audiodateien zu vergleichen gehen Sie folgendermaßen vor:
C:\>md5deep *.wav
b4dd9b46748305fbad2a9584ff565018 C:\filesync_old.wav
b4dd9b46748305fbad2a9584ff565018 C:\filesync_service.wav
b4dd9b46748305fbad2a9584ff565018 C:\original.wav
Die Einstellungen können Sie über Systemeinstellungen durchführen
PCM
ADPCM
SPEEX
Folgende Abtastraten stehen zur Verfügung und müssen von der Hardware unterstützt werden.
44100 48000 32000 24000 22050 88200 96000 192000 16000 12000 11025 8000
Für die Aufnahme und die Wiedergabe im ProDictate stehen DirectSound oder WindowsMultimedia zur Auswahl.
Auf dem PC muss die aktuelle Uploader Version installiert sein. Zusätzlich sollte die aktuellste DirectX Installation auf dem PC installiert werden.
In der Datei web.config muss die Einstellung für den Zugriff geändert werden:
add key="Database_JobListener" value="server=PRODICTATE\SQLExpress;database=ProDictate;Integrated Security=SSPI;"/
So reparieren Sie IIS-Zuordnungen für ASP.NET mithilfe von Aspnet_regiis.exe
Klicken Sie im Startmenü auf Ausführen.
Geben Sie cmd im Feld Öffnen des Dialogfeldes Ausführen ein, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im neuen Fenster an der Eingabeaufforderung die folgende Zeile ein:
"%systemroot%\Microsoft.NET\Framework\Version\aspnet_regiis.exe" -i.
Überprüfen Sie die Einstellungen für "ConnectString" in der Konfigurationsdatei
"ConnectString" value="http://192.168.11.51/ProDictate/Service/JobListener.asmx"/>
"TextChunkEncoding" value="1252"/>
"UploadRetryPeriod" value="2"/>
"UploadBlockSize" value="16384"/>
"UserAccount" value="dummy"/>
"UserPassword" value="dummy"/>
"WindowsAuth" value="n"/>
"AdPath" value="LDAP://192.168.11.50"/>
"UseImportAccount" value="y"/>
"UsePopupNotifications" value="n"/>
"UseSoundNotifications" value="y"/>
"QueuePath" value="C:\DSS\QUE\"/>
"ProcessedPath" value="C:\DSS\SAVE\"/>
"FormatTag" value="ADPCM"/>
"DpfCopyPath" value="DpfCopyPath"/>
"WatchDir" value="C:\DSS\out\"/>
"NeedTextChunk" value="n"/>
"IgnoreTextChunkErrors" value="y"/>
"AutoClose" value="0"/>
"sweepinterval" value="30"/>
"SweepCount" value="100"/>
Cause
1. Legacy Virtual Channel drivers that use the Virtual Channel SDK are sending information two times to the server. During this condition, the server will refuse the connection.
2. Allow faster client disk access was manually set in the following registry hive:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\icawd]
"CongestionMonitoring"=dword:00000001
Resolution
1. Workaround to provide for 10.2 clients and above:
Add the following value into HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\WFClient
REG_SZ: AllowVirtualDriverExLegacy
Assign “FALSE” to it.
- Or -
Add AllowVirtualDriverExLegacy=FALSE to Default.ICA file in Web Interface.
2. Remove Congestion Monitoring from the registry.
Bitte überprüfen Sie den Pfad "ConnectString" in der Datei ProDictateUploader.exe.config.
Die User .NET control Fehlermeldung weist auf das Fehlen der Berechtigungen hin:
User .NET control failed to initialize! -- Please check .NET 2.0 security settings.
Bitte führen Sie als Administrator folgenden Befehl aus:
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727
caspol -machine -addgroup All_Code -site XXX.XXX.XXX.XXX FullTrust -name ProDictate
Bitte ersetzen Sie die XXX.XXX.XXX.XXX mit dem DNS Namen oder IP Adresse Ihres ProDictate Servers.
Konfigurationsdatei für die Ausführung weiterer VoiceComannds unter PowerScribe.
Der Ping unter Citrix muss deaktiviert werden, weil unter Citrix die Audiowarnungen nicht unterstütz werden.
"Please check browser security settings.User .NET control failed to initialize! -- Please check .NET 2.0 security settings."
Im Internet Explorer muss die Vertrauensstufe für den ProDictate Server auf "Vertrauenswürdige Sites" geändert werden.
Klicken Sie im Internet Explorer auf:
Extras -> Internetoptionen -> Sicherheit
-Vertrauenswürdige Sites
-Sites
Geben Sie Ihre ProDictate URL (http://xxxxx) ein.
-Hinzufügen
Die URL wird hinzugefügt.
-Schließen
-OK
MSVCR100.dll ist ein Bestandteil der Visual C++ Runtime. Ob die Laufzeit Umgebung installiert ist, kann man in der System-Steuerung unter installierte Programme sehen.
Wenn dort nicht vorhanden, kann man die Laufzeitumgebung direkt installieren:
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)
Die Dateien (VC++ Laufzeit, MFC usw) sind oft Bestandteil eines Programmpaketes,
das sie bei der Installation (Setup) einrichtet.
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=A7B7A05E-...
